Surpreenda Store A sua loja retro online - moda vintage e retro - » Perguntas frequentes
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» Perguntas frequentes



• As peças do biquíni Top e Calcinha são vendidos separadamente?
Sim, as peças são vendidas separadamente. Você pode montar o seu biquíni escolher um top P e uma calcinha M por exemplo. E fazer a combinação que mais lhe agrada ou combinar suas cores favoritas. 


• Qual é o prazo de entrega?                                                                                                                                         
A Surpreenda Store é uma loja que só trabalha com produtos a pronta entrega ou seja só trabalhamos com produtos que temos em estoque. O prazo para postagem do seu produto é de até  3 dias úteis após confirmação de pagamento + o prazo de envio dos Correios.
Para saber o prazo de entrega até sua residência, vá no produto desejado e em baixo de (comprar) procure o campo (Frete e prazo) digite o seu CEP e clique em (calcular) ira aparecer as formas de envio, preço e prazo para entrega. 


• Quais a forma de envio?
A Surpreenda Store no momento só trabalha com envios através dos correios por (SEDEX ou PAC). Enviamos para o todo o Brasil.  


• Não moro no Brasil. Como faço para comprar?
Você gostou dos nossos produtos e deseja comprar porém não reside no Brasil, não se preocupe mande uma e-mail para: contato@surpreendastore.com ou nos chame no WhatsApp 43 9 8405 6615.   


• Qual o prazo para pagamento por Depósito em conta ou Transferência bancaria ? 
O prazo para fazer pagamento através da opção Depósito em conta ou Transferência Bancaria (Banco do Brasil - Bradesco - Itaú - Caixa Econômica Federal) são de 2 dias úteis após efetuado o pedido. 


 • Como posso cancelar minha compra? 
Você efetuou uma compra em nossa loja e desistiu a da mesma primeiramente entre em contato conosco através do e-mail sac@surpreendastore.com  solicitando o cancelamento do pedido, e iremos efetuar o quanto antes o cancelamento do mesmo e a devolução do dinheiro caso você já tenha efetuado o pagamento e nos não tenhamos enviado o seu produto ainda. Caso isso já tenha ocorrido temos que esperar você receber o mesmo e fazer a devolução para devolvermos o seu dinheiro. 


• Minha compra foi cancelada?              
A sua compra pode ter sido cancelada pelos seguinte motivos. Você comprou e não pagou no prazo estabelecido pela nossa loja ou o seu Pagamento foi negado pela operadora de cartão de crédito. 


• Como usar meu cupom de desconto?
Você tem um cupom de desconto, para utilizá-lo é simples basta fazer a sua compra normalmente, quando você chegar na Pagina 3 Pagamento, logo abaixo do frete tem (POSSUI CUPOM OU VALE?) basta clicar e inserir o seu cupom de desconto e clicar em (APLICAR)  e pronto o seu desconto aparecerá automático.   

 

• Como saber o tamanho e medidas de um produto?
Em todos os produtos logo abaixo da foto tem uma descrição que contem uma tabela de tamanhos com as medidas exata do produto. As medidas são tiradas ao natural da peça (sem esticar). Se ainda estiver dúvidas quanto a tamanho entre em contato que vamos ajudar. 


• O produto que eu desejo esta esgotado? 
Primeiramente vá até o produto desejado e clique em (Avise-me quando chegar) em baixo de Produto temporariamente indisponível, e coloque o seu nome e e-mail , assim que o produto voltar para estoque vamos enviar um e-mail para você avisando. Curta a nossa fan-page e fique atenta sempre estamos postando novidades . https://www.facebook.com/surpreendastore 


• Posso fazer reserva de produto?
Não fazemos reservas. Pedidos sem identificação de pagamento, não garante a reserva do produto. 


• Qual o prazo para troca?
O prazo para solicitar a sua troca é de até 30 dias após recebimento da mercadoria. Após este prazo não aceitamos trocas/devoluções. 


• Comprei , recebi o meu produto mais gostaria de estar devolvendo e solicitando o reembolso?
O prazo para solicitar o reembolso da sua compra é de até 7 dias após o recebimento da sua encomenda. Após este prazo não aceitamos.    


• Vocês possuem loja física? 
No momento a Surpreenda Store só atende e vende exclusivamente pelo nosso site www.surpreendastore.com  


• Vocês fazem parcerias com Blog/Site?
Sim, envie a sua proposta para o e-mail  parcerias@surpreendastore.com .
Todas as propostas são analisadas por nosso equipe, mas note que infelizmente não há como atender a todas. Caso o blog e proposta se adequem as necessidades da loja no momento, entraremos em contato. Agradecemos o seu interesse. 


• Vocês tem WhasApp?
Sim, tire suas dúvidas a qualquer momento WhasApp 43 9 8405 6615 


• Quais as redes sociais oficiais da Surpreenda Store? 
Nossas redes sócias são: 

                             
 

• Li toda a página de perguntas frequentes e mesmo assim não tirei todas as minhas duvidas?
Não se preocupe basta nos enviar um e-mail para contato@surpreendastore.com e iremos responder o mesmo o mais rápido possível.

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